Termos e condições

ORGANIZAÇAO

A organização dos serviços e Tours constantes neste Site é efetuada por Sarah Hecht Santos, Animação Turística, nome Comercial Thunderocean, com escritório na Rua Pedro Nunes nº 6 | 2745-312 Queluz – Portugal Lisboa, com o RNAAT nº 252/2017
INFORMAÇÃO PRÉVIA

As presentes condições são acordadas entre a Thunderocean , e qualquer pessoa, adiante designada por CLIENTE, que pretenda adquirir os seus bilhetes de transporte para usufruir dos passeios turísticos em Portugal e serviços indicados no website www.thunderocean.pt. O CLIENTE deverá declarar ser maior de idade e dispor de capacidade jurídica para entender e contratar a aquisição dos produtos turísticos e serviços de transporte da Thunderocean, de acordo com o disposto nos presentes Termos e Condições.

A Thunderocean reserva-se o direito de alterar, aditar, ou suprimir, na totalidade ou em parte, as presentes condições, bem como, a definir novas condições de uso, que produzirão efeitos após a sua divulgação no website, a que o CLIENTE tem acesso através da leitura dos “Termos e Condições”.

A Thunderocean reserva-se igualmente o direito de, alterar, suspender ou eliminar qualquer dos seus produtos turísticos e serviços de transporte, bem como o de alterar os respetivos preços, sem necessidade de aviso prévio e sem que de tal facto decorra obrigação de indemnizar terceiros pelas modificações operadas.

A Thunderocean garante a existência dos circuitos turísticos publicados no seu website na data da respetiva consulta e declara utilizar todos os meios ao seu dispor para assegurar a exatidão e a integridade da informação neste existente, não assumindo no entanto, em caso algum, qualquer responsabilidade, caso a informação disponibilizada não seja exata ou completa.

Os presentes Termos e Condições foram elaborados em conformidade com o disposto no DL 7/2004 de 7 de Janeiro, com as alterações decorrentes do DL 62/2009 de 10 de Março, no D.L. 143/2001, de 26 de Abril, com as alterações decorrentes do DL 82/2008, de 20 de Maio, e, demais legislação aplicável.
Serviços contratados
Os guias locais, as refeições, alguns prestadores de serviços de transporte (ex: autocarros, comboios ou Barcos) e de outros serviços necessários são contratados a terceiros e não são funcionários da Thunderocean. Assim, na prestação destes serviços, a Thunderocean. actua tão-somente como agente de vendas, não sendo responsável por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de acções em seu nome.

CELEBRAÇÃO DO CONTRATO

Reclamações e Reembolsos

Só serão considerados as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à Thunderocean no prazo de 5 dias após terminado o serviço. Todas as disputas serão resolvidas no Tribunal da Comarca de Lisboa, com exclusão expressa de qualquer outro.

Politica de Pagamentos

As reservas de qualquer serviços, terão de ser efectuadas por email. As reservas só serão consideradas confirmadas após recepção do comprovativo de pagamento do valor total da Reserva e envio do respectivo Voucher.
As reservas deverão ser confirmadas :
100% do valor total – com a confirmação da Reserva
A marcação de reservas deverá ser feita directamente junto da Thunderocean através do email: booking@thunderocean.pt
O pagamento poderá ser efectuado através de cartão de crédito usando o Paypal (www.paypal.com) ou transferência bancária.
Só faremos a reserva com os fornecedores após recebermos a confirmação de pagamento por parte do nosso banco.
Se não recebermos o pagamento final na data prevista, vamos considerar a reserva cancelada. Aplicar-se-á a nossa política de cancelamento.

Politica de Cancelamento

As reservas só serão consideradas válidas após terem sido recebido os 100% do valor total do serviço, salvo indicação contrária expressa por escrito
Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento em caso de cancelamento da reserva ou alojamento :
30 a 15 dias antes da data acordada : 35% do valor total Pago – Serão devolvidos 65% do Valor total Pago
15 a 7 dias antes da data acordada : 50% do valor total Pago – Serão Devolvidos 50% do Valor total Pago
7 a 1 dia antes da Data acordada : 100% do valor Total Pago – Sem devolução de dinheiro
Falta de comparência no dia do Serviço : 100% do valor total Pago – Sem devolução de dinheiro
Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela Thunderocean com transportes, alojamento, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efetuada pelo Cliente.

Politica de Alterações ás Reservas

As alterações às reservas após o primeiro pagamento estão sujeitas a :
Confirmação de Disponibilidade para as novas Datas
Alteração dos Valores inicialmente propostos

Caso os novos valores resultantes da alteração sejam diferentes dos valores inicialmente propostas serão feitos os respectivos acertos. A Thunderocean reserva-se o direito (e delegados aos seus motoristas) de se recusarem a transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool ou drogas e / ou cujo comportamento é considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou o outros passageiros.
Não é permitido fumar nos veículos.

A Thunderocean esforça-se para transportar o passageiro, com o conforto e para o seu destino indicado no Voucher. Contudo circunstâncias que estão além do nosso controle podem impedir a realização desta responsabilidade.
O que se segue são exemplos de circunstâncias que não estão dentro do nosso controle
Excepcionais ou severas condições meteorológicas
Mortes e acidentes nas estradas
Vandalismo e terrorismo
Imprevistas atrasos de tráfego
Greves por Terceiros

O objeto do presente contrato consiste na aquisição de bilhetes para os circuitos Thunderocean e serviços de transporte – Identificados no website, via Internet, pelos preços neste referidos no momento da contratação.
Os contratos são celebrados através do website www.thunderocean.pt, por via eletrónica, em português ou em inglês.
Os procedimentos para a aquisição de bilhetes para os circuitos turísticos são os que resultam no website, de acordo com as indicações deste constantes, que o CLIENTE deverá seguir até à sua formalização, e que apenas será possível após aceitação expressa e sem reservas dos presentes Termos e Condições, de que toma conhecimento em ato prévio à contratação dos serviços prestados pela Thunderocean.
Os preços indicados no website são em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.
A aquisição online gera um bilhete, individual, com um prazo de validade para a data e hora da viagem de tour, decorrido o qual caduca, sem que por tal facto o CLIENTE tenha direito a qualquer tipo de indemnização ou à devolução do preço pago.
Para acesso aos circuitos turísticos contratados através do website, o CLIENTE terá de apresentar o bilhete de transporte correspondente, a bordo dos veículos Thunderocean respetivos, diretamente junto do condutor do autocarro em que se propõe viajar.

Uma vez apresentado e validado o bilhete respetivo num Posto de Venda ou ao condutor do autocarro, nos termos indicados nos números anteriores, o CLIENTE adquire o direito à sua utilização.

O bilhete tem a validade do mesmo constante, após obliteração, apenas podendo ser utilizado durante o período no mesmo referido e de acordo com os horários previamente indicados no website pela Thunderocean.

De acordo com os procedimentos de aquisição, o CLIENTE terá de indicar nos locais próprios os seus dados pessoais nestes solicitados, bem como, selecionar os circuitos turísticos e/ou serviços de transporte que em concreto se propõe adquirir.

A Thunderocean reserva-se o direito de em qualquer momento e sem pré-aviso, alterar, os preços dos bilhetes, bem como, a suspender e a cancelar a sua venda temporária ou definitiva, ressalvados os direitos decorrentes das aquisições entretanto efetuadas pelo CLIENTE.

O procedimento de aquisição será finalizado através da introdução dos dados referidos no número anterior e respetiva validação, após a qual é emitido o comprovativo do pagamento efetuado pelo CLIENTE.

Por razões de segurança, o CLIENTE não poderá adquirir mais do que dez vouchers por dia, com recurso ao mesmo cartão de crédito.
Após conclusão do procedimento de aquisição, é emitido um bilhete eletrónico por cada transação, com um código QR, sem qualquer custo adicional para o CLIENTE, que o deverá imprimir ou apresentar no seu smartphone/tablet, para posterior validação.
O contrato considera-se celebrado no domicílio da Thunderocean.

FACTURAÇÃO

Caso o CLIENTE pretenda a emissão de fatura da aquisição efetuada online, deverá no ato da aquisição efetuar o respetivo pedido de emissão à Thunderocean, mediante comunicação a enviar para o endereço booking@thunderocean.pt, que esta remeterá para a morada pelo mesmo indicada.

RESPONSABILIDADE

A Thunderocean não se responsabiliza por quaisquer prejuízos sofridos pelo CLIENTE e/ou por terceiros, decorrentes de:
Acesso e utilização ou impossibilidade de acesso e de utilização dos conteúdos ou do website www.thunderocean.com;
Atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações e perda de informações;
Erros de transmissão, difusão, armazenamento ou entrega dos produtos comercializados;
Danos provocados por terceiros ou por ataques ao servidor que afetem a qualidade dos seus serviços;
Deficiências ou falhas verificadas na rede de comunicações, bem como, as provocadas pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação, e ou eventuais vírus informáticos que possam afetar o software e ou equipamento do utilizador, nomeadamente quando este não promova a instalação de adequado software de proteção;
Falhas de captação, visualização ou utilização do website;
Utilização não autorizada;
Causas de força maior, entenda-se por estas, nomeadamente, quaisquer situações imprevisíveis e inevitáveis, ou ainda que previsíveis fossem inevitáveis, de entre as quais e a título meramente enunciativo se referem: greves ou conflitos laborais que impeçam ou dificultem o fornecimento dos produtos comercializados no presente website, acidentes, incêndios, inundações, terramotos, guerras, embargos comerciais, ou, qualquer tipo de alteração legislativa.
O CLIENTE é responsável pelos seus dados pessoais e respetiva atualização, devendo garantir a sua confidencialidade.
Em caso de utilização indevida ou fraudulenta do sítio www.thunderocean.com e independentemente dos procedimentos legais aplicáveis ao caso em concreto, a Thunderocean reserva-se o direito de eliminar o registo do CLIENTE.